Politique d’expédition
Politique d’expédition
Merci de faire confiance à DULUXE pour vos achats. Voici toutes les informations importantes concernant l’expédition de vos commandes.
Traitement des commandes
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception du paiement. Les commandes passées les week-ends ou jours fériés seront traitées le prochain jour ouvrable.
Délais de livraison
Nos produits sont expédiés directement par nos fournisseurs depuis leurs entrepôts. Les délais de livraison estimés sont les suivants :
- Canada et États-Unis : 7 à 15 jours ouvrables
- Europe : 10 à 20 jours ouvrables
- Reste du monde : 15 à 30 jours ouvrables
Ces délais sont des estimations et peuvent varier en fonction des conditions douanières, des transporteurs et des périodes de forte demande.
Suivi de commande
Un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail dès que votre commande aura été expédiée. Veuillez noter que les informations de suivi peuvent mettre 2 à 5 jours ouvrables avant d’être mises à jour.
Frais d’expédition
Les frais d’expédition sont calculés en fonction de votre localisation et du poids de votre commande. Ils seront affichés clairement lors du passage à la caisse.
Retards et problèmes de livraison
DULUXE ne peut être tenu responsable des retards causés par les transporteurs, les douanes ou tout événement indépendant de notre volonté. Si votre colis n’est pas arrivé après le délai maximum estimé, veuillez nous contacter à belevawil@yahoo.com et nous ferons notre possible pour résoudre la situation.
Commandes perdues ou endommagées
Si votre commande est perdue ou arrivée endommagée, contactez-nous dans les 30 jours suivant la date d’expédition estimée à belevawil@yahoo.com. Nous examinerons chaque cas individuellement et proposerons un remplacement ou un remboursement selon les circonstances.
Droits de douane et taxes d’importation
Des droits de douane et taxes d’importation peuvent être applicables selon votre pays de résidence. Ces frais sont à la charge de l’acheteur et ne sont pas inclus dans le prix de la commande.
Contact
Pour toute question relative à l’expédition de votre commande, n’hésitez pas à nous contacter à belevawil@yahoo.com.